Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification du vendeur
Nom de la boutique : Creapattes
Vendeur : Margot Dubois Persiaux
Adresse : 119 rue Jules Guesde, 14270 Mézidon Vallée d’Auge
SIRET : 93790132000013
2. Produits
Les produits proposés sur le site sont faits main et peuvent présenter de légères différences par rapport aux photos. Chaque article est décrit de manière aussi précise que possible. N’hésitez pas à me contacter pour toute question avant achat.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée dès réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Je me réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de stock ou de problème de paiement.
5. Modalités de paiement
Le client dispose de plusieurs modalités de paiement : par carte bancaire, par PayPal ou par tout autre système proposé au moment du paiement en ligne.
La société Creapattes se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problème technique, de difficulté d’approvisionnement ou de suspicion de fraude.
6. Livraison et retrait
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Modes de livraison :
- Livraison standard (2 à 5 jours ouvrés) via Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop.
- Le point relais est choisi par le client après l’expédition.
- Tarif : 5,90 € par commande
- Livraison offerte dès 60 € d’achat
7. Droit de rétractation / Retours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué une fois le produit retourné en parfait état.
8. Produits personnalisés
Les commandes personnalisées (taille spécifique, prénom brodé, choix de tissu, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’erreur de ma part.
9. Produits défectueux
En cas de défaut constaté à la réception du produit, merci de me contacter dans un délai de 7 jours avec des photos à l’appui.
Un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Elles ne sont ni partagées ni revendues.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents, selon les règles du Code de la consommation.